Suporte e Consultoria de TI

Mantenha sua operação no ar e sua equipe produtiva. Cuidamos de toda a tecnologia da sua empresa — do suporte ao usuário à estratégia de TI — para que você foque no seu negócio.

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A tecnologia é a espinha dorsal de qualquer empresa, independentemente do setor. Indústria, comércio, saúde, serviços, escritórios e operações de qualquer porte dependem de sistemas estáveis, suporte rápido e decisões de TI bem tomadas.

A Biolink IT atua como o seu departamento de TI terceirizado — ou como reforço do time interno. Combinamos helpdesk ágil, atendimento em campo, gestão de ativos e consultoria estratégica para reduzir custos, aumentar a produtividade e dar previsibilidade ao seu dia a dia.

O que oferecemos

Helpdesk remoto

Atendimento rápido a chamados de usuários, com resolução remota e SLA definido para minimizar paradas.

Field service

Suporte técnico presencial quando o problema exige mãos no equipamento — instalação, manutenção e troubleshooting.

Gestão e governança de TI

Inventário de ativos, políticas, documentação e processos claros para você ter controle total do ambiente.

Segurança da informação

Boas práticas, backup, antivírus, controle de acesso e proteção de dados para reduzir riscos.

Consultoria estratégica

Diagnóstico do ambiente atual e roadmap de evolução tecnológica alinhado às metas do negócio.

Qualificação de fornecedores

Apoio na escolha e avaliação de fornecedores e licenças, garantindo o melhor custo-benefício.

Como trabalhamos

1

Avaliação 360°

Mapeamos sua infraestrutura, sistemas e dores atuais para entender o cenário completo.

2

Plano de ação

Apresentamos prioridades, melhorias e um modelo de atendimento sob medida para sua realidade.

3

Implantação e suporte

Colocamos em prática com processos claros, comunicação simples e acompanhamento contínuo.

4

Evolução contínua

Monitoramos resultados e ajustamos a estratégia conforme sua empresa cresce.

Entregáveis

  • Atendimento de chamados remoto e presencial
  • Inventário e documentação do parque de TI
  • Políticas de backup, segurança e acesso
  • Relatórios periódicos de chamados e indicadores
  • Roadmap de melhorias e modernização
  • Suporte na compra e gestão de licenças e fornecedores

Para quem é

  • Empresas sem departamento de TI próprio
  • Times de TI que precisam de reforço e escala
  • Comércios, indústrias, clínicas e escritórios
  • Negócios em crescimento que querem profissionalizar a TI
  • Empresas que buscam reduzir custos e paradas operacionais

Outros serviços

Manutenção de Notebooks

Diagnóstico, limpeza interna, troca térmica e upgrade de memória e SSD para o parque da sua empresa.

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Criação de Sites

Sites institucionais rápidos, responsivos e prontos para aparecer no Google.

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Criação de Agentes de IA

Automação inteligente, chatbots e agentes de IA aplicados ao seu negócio.

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Segurança Eletrônica e CFTV

Projeto e instalação de câmeras, controle de acesso e monitoramento.

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Cabeamento Estruturado

Infraestrutura de redes certificada, organizada e pronta para escalar.

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Perguntas frequentes

O que está incluído no suporte de TI da Biolink IT?

Helpdesk remoto com SLA definido, field service presencial, gestão e governança de TI, segurança da informação, consultoria estratégica e qualificação de fornecedores.

A Biolink IT substitui o time interno de TI?

Das duas formas: atua como departamento de TI terceirizado ou como reforço do time que já existe na empresa.

Quais setores a Biolink IT atende?

Indústria, comércio, saúde, serviços, escritórios e operações de qualquer porte.

Como começa o trabalho?

Em quatro etapas: avaliação 360°, plano de ação, implantação e suporte, e evolução contínua.